Как вернуть покупку в интернет-магазин?

Статья 26.1 Закона О ЗПП, которая раскрывает правила: при онлайн-покупке список «невозвратных» товаров отсутствует. Такие товары можно вернуть сразу, не объясняя причин и не пытаясь их обменять – просто попросить свои деньги обратно. Важно знать: правила дистанционной торговли действуют только при покупке у ИП или юрлица. Покупки у физлиц на «Авито», «Юле» или через группы совместных покупок — это не дистанционная торговля. Единственное, что вернуть сложно – продовольственные товары и то, что вам изготовили на заказ. Например, вы заказали портрет своей семьи или вам изготовили кухню по вашему проекту. И косметику, и нижнее белье, и телефон, и телевизор, купленные дистанционно, можно вернуть, при условии, если потребитель ими не пользовался и сохранил их товарный вид и свойства. После вашего обращения продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней.